鈴木のアスクル

アスクルの取扱商品は基本的に、「オフィスに必要なもの」というコンセプトがあるので、ファイル・筆記用具・スタンプといった事務用品、トナー・インク・コピー用紙のようなＯＡサプライ、コピー機やシュレッダーなどの事務機器といったものは勿論のこと、「えー？こんなモノまで揃っちゃうの？」というような商品もある。例えば、「オフィスで飲む」という事で、お茶・コーヒー・清涼飲料水の類。（コーヒーは、某外資系コーヒーショップチェーンのコーヒーまで取り揃えられている。）それに、お菓子、カップラーメン（残業用であろうか？）、ミニパックに入ったお弁当用の調味料などの食料品。そうかと思えば、「オフィス用のスリッパ」や「オフィスウェア」といった衣料品までそろっているのだ。何か「痒いところに手が届く」といった感さえある。

アスクルの取扱商品は文房具・事務用品にとどまらず、実に多種多様である。2006年9月現在で、その品揃えは約23200点を数える。取扱商品は、専用のカタログのほかにインターネットで検索も出来るようになっている。

アスクルの豊富な取扱商品は他にもあります。デジタルカメラ、プリンタ、プロジェクター、ICレコーダー、ラミネーター、シュレッダー、ラベルライター、タイムレコーダー、電卓、テプラ、レジスター、コインカウンター、ラベラー、ホワイトボード、裁断機、製本機、ドリルパンチ、手提げ金庫、ワードライター、チェックライター、扇風機、ポット、デスクスタンド、カッティングマシン（切り抜き文字）、ジェットタオル、空気清浄機、吸煙機などのオフィス機器や、蛍光ランプ、白熱電球、ハロゲン電球、スポットライト、乾電池（アルカリ・オキシライド）などの電化消耗品もあります。

askulのこれらの活動を見て行くと、企業としての活動と環境活動をいかに両立するかを追及していることがうかがえます。企業である以上利益を追求するのは当然のことですが、自社の利益を追求するのと同様に環境活動に対しても目標を設定しています。環境についても目標達成のために何ができるかを追求し、結果を出して行く askulはとても真摯な会社といえるのではないでしょうか。

アスクル だけでなく企業の活動には大量の資源を必要とし、大量の廃棄物や二酸化炭素が排出されます。だからこそ環境問題の鍵を企業が握っているといえるのです。 askulはカタログ表紙のコーティングをプラスチック系素材のコーティングからニス塗りに変更し、インデックスシールも従来の再生ポリエステルを使用したものから紙に変え、シール部分も水溶性の接着剤にすることでさらにリサイクルしやすいように工夫しています。また、輸送時の積載効率を上げることで二酸化炭素排出量を削減、商品の梱包方法の見直しを行い、物流センターでの資材投入量削減などに取り組んでいます。

askul には、「グリーン商品」やカタログやダンボール、トナーカートリッジ、インクカートリッジの無料回収などaskulの利用者に対するサービスにも環境に配慮したものがたくさんあります。askulの商品やサービスを見ていくと環境への取り組みを社内活動にとどめることなく、利用者も環境に配慮した商品やサービスを利用することが重要だと考えていることがうかがえます。法人や個人事業主向けの通信販売会社という特性に着目しているのでしょう。

askulでは、2001年11月から社内体制を整備して本格的に環境活動に取り組み始めました。現在の地球環境は世界中の人々が、真剣に取り組まなければならないほど悪化してきています。よりよい環境を取り戻すために一人一人の努力も必要ですが、重要な鍵を握っているのはすべての企業です。かけがえのない地球環境を次世代に引き継いでいくために、askulは積極的に取り組んでいるのです。

askulは「お客様のために進化するアスクル」を企業理念に、法人・個人事業主の方向けにトータルオフィスサポートサービスを行うオフィス用品の国内最大手の通信販売会社です。ここまで成長を遂げたのには、通信販売会社には欠かせない流通段階でのロスをいかに省くことができるかを追求し、社会全体の中での合理性を追求した結果といえます。また、単純に企業として利益を追求するのではなく、企業理念にあるように常にお客様の声を商品開発やサービスに反映させてきたことも大きな要因の一つです。

アスクルが完全に今の事業スタイルになるきっかけになったのは２００１年の欲しいもの・やりたいことなどで検索ができる「コト検索」と「アスクル ・インターネットショップ」のリニューアルが挙げられるのではないでしょうか。『お客様のニーズに応える』という事を一番に考えてきたアスクルだからこそ一事業部だったものが分者独立し、さらに飛躍的な発展を遂げたのだと思います。『お客様のニーズに応える』というアスクルの会社理念はこのように企業を発展させ、これからも発展していく原動力となるのではないでしょうか。

アスクルが誕生して、即ち、分社独立してからも止まることを知らずに時代の最先端を駆け巡りました。会社として満足をせずに上を目指していた事が伺えます。この後も次々と新しいサービスなどを試行錯誤し、事業を展開していくのです。注文の受付を土日も休まずに実施したり、９０日間の返品保証を開始したり、企業だけではなく個人のお客様をターゲットにした「ポータルアスクル」を展開したり、いろいろな企業と提携をして商品を開発したりなど、どんどんと世界に通用するような企業へと発展を遂げるのです。